Luckycoin Casino
Zoek een spel
NL Toegang Meld je aan
Luckycoin Casino staat voor je klaar

Waar bereik ik Luckycoin Casino als ik hulp nodig heb?

Onze Nederlandstalige support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via chat, e-mail of telefoon, ook op zondag.

Start de chat Verken het aanbod
Beoordeeld door 23.383 geverifieerde spelers 4,6 / 5 · 23.383
Direct hulp

Van wachten op antwoord naar antwoord binnen minuten

Volledig overzicht

Even snel iemand spreken?

Binnen vier minuten een mens aan de lijn

Start de chat

Uitgebreid antwoord per e-mail

Binnen vier uur antwoord per mail

Schrijf ons

Bel voor een vast antwoord

Meestal binnen één minuut opgenomen

Bel ons
Lokaal geregeld

Hulp uit Nederland, in het Nederlands?

Deze cijfers laten zien hoe Luckycoin Casino het voor Nederlandse spelers geregeld heeft.

Onderwerp
Waarde
Telefoon
+31 20 145 6117
Tijdzone support
CET
Talen
Nederlands, Engels, Duits, Frans
Toezichthouder
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-645900
Gokhulp
AGOG (Anonieme Gokkers), Jellinek, CRUKS
E-mail
Zo krijg je sneller antwoord
1

Je spelersaccount en e-mailadres

2

Bedrag en datum van de transactie

3

Betaalmethode die je gebruikte

4

Schermafbeelding van de melding

5

Je eerder ontvangen ticketnummer

Luckycoin Casino verdeelt het werk

Niet in een algemene wachtrij, maar direct op de juiste plek

Na het lezen van deze tabel stuur je je bericht in één keer naar de afdeling die het behandelt.

Afdeling
E-mail
Algemene service
Verificatie van documenten
Stortingen en opnames
Klachten en geschillen
Privacy en persoonsgegevens
Zakelijke samenwerking
Zeven tijden op een rij

Je hoeft nooit te wachten tot morgen

Deze tabel haalt de zorg weg dat je buiten kantooruren niemand kunt bereiken.

Kanaal
Antwoord
Livechat open
24 uur per dag, 7 dagen per week
Eerste reactie chat
ongeveer 4 minuten
E-mailadres
Reactietijd e-mail
ongeveer 4 uur
Telefoonnummer
+31 20 145 6117
Wachttijd telefoon
ongeveer 1 minuut
Tijdzone
CET
Antwoord zonder wachten

Veelgestelde vragen over ons supportteam

Gecertificeerd eerlijk Erkend vergunninghouder Uitbetaling in minuten
01Wat als ik 's nachts of in het weekend iets nodig heb?+
Ons team is er altijd: 24 uur per dag, 7 dagen per week, in de tijdzone CET. Ook midden in de nacht of op zondag krijg je gewoon een medewerker aan de lijn, per chat of via e-mail. Je hoeft dus nooit te wachten tot de volgende werkdag.
02Waarom kan ik mijn gegevens niet zelf inzien of verwijderen?+
Wil je een kopie van je persoonsgegevens of laten wissen wat wij bewaren, dan loopt dat via [email protected]. Je krijgt binnen vier uur een reactie per e-mail, en wij vertellen je meteen welke stappen volgen. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, kunnen wij pas na die termijn verwijderen.
03Wanneer is mijn account echt gesloten na mijn verzoek?+
Een verzoek om je account te sluiten stuur je naar [email protected]; wij bevestigen binnen vier uur per e-mail. Daarna is je account direct geblokkeerd en verloopt de afhandeling meestal binnen 17 uur. Speel je liever meteen rustig verder, dan zet je in de tussentijd een speelpauze of zelfuitsluiting aan.
04Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord niet meer weet?+
Zodra je ons belt of chat, vragen wij je e-mailadres en geboortedatum om je account te vinden. Je wachtwoord vragen wij nooit, ook niet als je het zelf aanbiedt. Zo weet je dat je met ons spreekt en niet met iemand die zich voordoet als support.
05Kan ik ook in het Duits of Frans bij jullie terecht?+
Ons supportteam antwoordt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Kies je liever Nederlands, dan schrijf je in het Nederlands en krijg je in die taal antwoord. Dat geldt voor de chat, de telefoon en de e-mail: je hoeft nooit in een andere taal te schakelen.
06Kan ik naar een externe partij stappen als jullie antwoord niet helpt?+
Kom je er met het eerste antwoord niet uit, vraag dan om een tweede beoordeling via [email protected]; wij reageren binnen vier uur. Blijft het verschil van mening staan, dan kun je een klacht indienen bij de Anjouan Offshore Finance Authority, onze vergunninghouder. Bewaar je gesprek en ons antwoord erbij, dan gaat het sneller.
Exploitant

Zo weet je precies wie Luckycoin Casino beheert

Dit blok maakt helder wie de site beheert en waar de vergunning is afgegeven.

Onderdeel
Gegeven
Bedrijfsnaam
Luckycoin Casino LLC
Bedrijfsnummer
661128 (Anjouan)
Adres
Bandar Salaam, Mutsamudu
Toezichthouder
Anjouan Offshore Finance Authority
Licentienummer
ALSI-645900
Support e-mail
Luckycoin Casino klachtenroute
1

Klacht met transactiegegevens

Beschrijf bij support wat er misging en welke transactie het betreft. Je krijgt binnen enkele uren een inhoudelijk antwoord met een verwijzing naar je klacht.

2

Doorsturen naar de klachtenafdeling

Blijft het antwoord onbevredigend, dan vraag je om doorsturen naar de klachtenafdeling. Daar beoordeelt een andere medewerker je dossier opnieuw, met dezelfde gegevens als bewijs.

3

Vastgelopen en nu verder?

Komen jullie er samen niet uit, dan leg je de kwestie voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority. Voeg je klachtnummer en de correspondentie toe, zodat je dossier compleet is.